Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Bitte wenden Sie sich zur Einleitung einer Rückgabe an unseren Kundenservice unter:
📧 sales@mycomind.de
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Adresse
Telefonnummer
Rückgabegrund
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Die Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung erfolgt, sobald die retournierten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden.
⚠️ Bitte beachten Sie:
Rückgabeanfragen, die später als 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sie haben ein beschädigtes, defektes oder unvollständiges Produkt erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 📧 sales@mycomind.de mit folgenden Angaben:
Foto des beschädigten oder defekten Artikels
Bei fehlenden Artikeln: Ihre Bestellnummer
Nach Prüfung Ihrer Anfrage leiten wir unverzüglich eine entsprechende Entschädigung ein.
Falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Foto Ihres Lieferscheins
Foto des erhaltenen (falschen) Artikels
Entschädigung bei Falschlieferung
Sie dürfen den falsch gelieferten Artikel behalten
Wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um Sie angemessen zu entschädigen
Ihre Entschädigungsoptionen
Wenn Ihre Bestellung unter eine der oben genannten Bedingungen fällt, bieten wir folgende Möglichkeiten:
1. Rückerstattung
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für den betroffenen Artikel oder – bei Bedarf – für die gesamte Bestellung.
2. Ersatzlieferung
Wir senden Ihnen den richtigen Artikel per kostenfreiem Versand (First-Class).
📩 Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, welche Option für Sie am besten geeignet ist.
Ausnahmen von Rückgabe und Erstattung
1. Ausverkaufsartikel
Artikel aus dem Ausverkauf sind von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.
Diese Produkte werden „wie gesehen“ verkauft.
2. Falsche Adress- oder Zahlungsangaben
Für fehlerhaft eingegebene Adress- oder Zahlungsinformationen übernehmen wir keine Haftung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls Sie nachträglich einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail, bevor Ihre Bestellung versendet wurde.